Indicatori sulla assistenza informatica si deve sapere
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Impiego di sistemi nato da Ticketing, Verso monitorare le forma del attività che assistenza. Premura dei livelli intorno a servizio (SLA) definiti verso il cliente Per procedura per salvaguardare luminosità sui tempi e costi dell’intervento
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L’assistenza server prevede il monitoraggio continuo delle prestazioni del server Durante identificare e annullare potenziali problemi prima quale possano provocare interruzioni.